1. カートに商品を追加する
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「連絡先」、「配送先」の内容を確認し「お支払いへ進む」をクリックして次に進む。
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「お支払い方法」からご希望のお支払い方法を選択し内容を入力してください。
6. ご注文完了
ご注文内容を確認後、「今すぐお支払い」または「注文完了」をクリックしてご注文完了となります。
7. 注文内容確認メール
注文が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに注文内容のメールが届きます。
届かない場合は、「お問合せ」までご連絡をお願いいたします。

当サイトでは、以下の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済

クレジットカード決済
お支払い方法は、「一括払い」のみご利用できます。
ご請求は商品発送後、クレジットカード会社を通してご請求させていただきます。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会社の会員規約に準じます。

ご利用できるクレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS

・VISA・Masterデビットカード等、即時決済機能カードは決済に不具合が生じる為、ご利用できません。
「楽天カード」「J-Debit」「VISAデビット」「au WALLET」「DCMX」等の「デビット機能付カード」、「Vプリカ（Visaプリペイドカード）」「au WALLET カード 」「ドコモ口座 Visaプリペイド」など
・有効期限が短い（ご注文月の翌月まで）場合はご利用できません。 別のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社より送られてくる新しい有効期限のクレジットカードをご利用ください。
・決済処理のタイミングにより、翌月のカード会社締日でご請求となる場合があります。
・クレジットカードでお支払いの場合は、セキュリティコードの入力が必要です。
セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄（アメリカンエキスプレスのカードは表面）に印刷されている数字です。右端3桁（または4桁）の数字を入力してください。
・海外発行のクレジットカードはご利用できない場合があります。

お届けは日本国内のみとさせていただいております。
佐川急便株式会社の宅配便で配達となります。

配送料
配送料金　全国一律770円（税込）
5,500円（税込）以上は配送料無料

本サイトでのご注文受付日はご注文日の翌営業日となります。
※土日・祝日は休業日です。

ご注文の変更・キャンセルを希望される場合は、ご注文日の翌営業日10：00までに「日本ヴォーグ社 キルンアートカスタマーセンター」へご連絡ください。
受付時間：9:30～17:00（土・日・祝日は除く）

翌営業日の10：00以降はご注文内容の変更（配送日時変更・キャンセル含む）は承りかねます。予めご了承ください。
やむを得ず商品がご不要となった場合は、商品をお受け取りいただいた後、「お客様都合によるご返品」としてご返品ください。

株式会社日本ヴォーグ社キルンアート カスタマーセンター
電話番号：03-3383-0730

商品はお届け時に、不良や破損、ご注文の商品と間違いがないかをご確認ください。
未使用のもので、商品到着後7日以内の商品に限り返品・交換を承ります。
返品・交換理由によって手順が異なります。ご確認の上ご対応をお願いします。

配送途中の事故などで破損・汚損したときには、至急配送業者の配達員または株式会社日本ヴォーグ社キルンアート カスタマーセンターまでご連絡ください。破損の状態を確認させていただきます。
時間が経過すると、処理が出来ない場合がございます。至急ご連絡ください。
配達途中での落下や衝撃によるものと判断した場合、配達業者が破損物を引き取りに伺います。 代替品を再送いたします。

株式会社日本ヴォーグ社キルンアート カスタマーセンター
電話番号：03-3383-0730

商品の状態を確認させていただきます。商品到着後7日以内に株式会社日本ヴォーグ社「EZ PORCELAINGお問合せ受付メール」まで以下の項目を入力したメールを事前にお送りください。

項目
・注文番号
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品番号、商品名
・数量
・返品・交換の理由

メール事前連絡後、商品到着7日以内に、着払いでご返送をお願いします｡
ご返品商品の確認次第、商品の交換もしくは、ご返品対応させていただきます。

ご注意
・宅配便やゆうパックなど配送の記録が残る方法でご返送ください。
・商品返品時はお納め時の状態でご返品してください。
・弊社に届いた際に、事前に返品理由にご連絡いただいていない破損など商品不良があった場合、交換・返品・返金に対応しかねます。予めご了承下さい。

ご注文間違い、思っていたものと違うなど、お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後7日以内に株式会社日本ヴォーグ社「EZ PORCELAINGお問合せ受付メール」まで以下の項目を入力したメールを事前にお送りください。

項目
・注文番号
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品番号、商品名
・数量
・返品理由

メール事前連絡後、商品到着7日以内に、返送料をお客様でご負担いただいた上で、ご返送をお願いします｡ご返品商品の確認次第、ご返金処理をさせていただきます。
お客様のご都合による交換は、承っておりません。改めてご希望の商品をご注文いただけますようお願いします。

ご注意
・宅配便やゆうパックなど配送の記録が残る方法でご返送ください。
・商品返品時はお納め時の状態でご返品してください。
・弊社に届いた際に、事前に返品理由にご連絡いただいていない破損など商品不良があった場合、返品・返金に対応しかねます。予めご了承下さい。

以下に該当するような商品のご返品・ご交換はお受けできかねます。
予めご了承いただけますようお願いします。

・商品到着後8日以上経過している商品
・お客様のご都合により、商品本体、パッケージ、付属品に損傷、不足が生じた商品
・加工・組み立て途中または加工・組み立て後の商品
・ご使用になった商品
・セット、キットの一部商品
・返品連絡カードやお届け明細書の一部がない商品
・書籍・レシピ（電子レシピ、配送レシピ含む）
・その他一部の指定商品(商品説明ページに表示)
・ご注文者様以外のご返品・ご交換
・海外転居や海外転送等によりご購入された日本国外からの返品や交換

ポイントは、当サイト内で１ポイント1円として商品購入にご利用することができます。
※商品代金に対してのみ利用可能です。配送料、各種手数料にはご利用できません。
※ポイントの現金への換金はできません。

ポイントご利用規約を確認の上、ご利用ください。

ポイントの取得方法
商品代金（税込）の1%がポイントにて還元されます。
ポイントは、お客様へご注文商品最終発送が完了した当日以降に加算されます。
※ご注文のキャンセル、商品返品を行った場合、ポイント付与は取消しされます。

ポイントの使い方
当サイトではポイントを「クーポン」に交換してお使いいただけます。ご利用可能なポイントがある場合には、サイト右下に表示されているポイント管理画面の「ポイントをクーポンに交換」より「クーポンに交換」ボタンをクリックし、交換画面を表示します。交換画面ではスライダーが表示されているので、クーポンとして利用したい金額分をスライダーを動かして設定し、交換分が決まったら「クーポンに交換」をクリックしクーポンコードを表示させます。すぐに購入に使用される場合はコードをコピーし、チェックアウト画面で画面で、ペーストします。また、登録されているメールアドレス宛にクーポンコードが送信されますので、すぐに購入に使用されない場合はクーポン交換控えとして保存してください。

ポイントの確認
サイト右下に表示されているポイント管理画面で取得ポイント履歴、クーポン交換履歴、クーポン利用履歴と有効期限をご確認いただけます。

ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は発効から1年です。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
ポイントの有効期限はポイント管理画面でご確認いただけます。

ポイントご利用規約（ポイント規則）
ポイント保持者は、保持しているポイントを第３者に貸与・譲渡・名義変更・売買・質入などはできないものとします。またポイントの現金への交換も致しません。 会員登録を停止した場合、お持ちのポイントは消滅いたします。 弊社は、ポイント保持者が以下の条項に該当すると判断した場合、保持者に事前に通知することなくポイントサービスの停止、その時点までの全てのポイントの抹消、または会員登録を抹消することができるものとします。
(1)弊社が認めない不正な行為によるポイントの取得および使用が発覚した場合
(2)会員規約に違反した場合
(3)その他、ポイントサービス利用者として不適格と弊社が判断した場合。
(4)弊社は、法令により免責が認められない場合を除き、ポイントサービスの利用に関して保持者が被った損害、損失、不利益に対して一切の責任を負わないものとします。規定は、予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

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